I krönikan «Iskall digital äldreomsorg» på psykologisk.no beskrivs en omsorgstjänst där tekniken träder in – men det mänskliga träder ut. Det är en varning för en utveckling där digitalisering reducerar omsorg till logistik, och äldre människor blir föremål i ett effektivitetssystem, snarare än subjekt i sina egna liv. Det är en kritik som träffar – och som vi tar på allvar.

Men tänk om teknik också kan göra oss mer mänskliga? Tänk om den kan hjälpa oss att organisera mer närhet, inte mindre? Hos VilMer tror vi inte på en antingen–eller-modell. Vi menar att teknik bör stötta människor – inte ersätta dem. Därför har vi utvecklat lösningar som gör det enklare att skapa kontakt, bygga relationer och dela uppgifter i äldreomsorgen. Inte bara för att effektivisera vardagen – utan för att skapa fler mänskliga möten och goda ögonblick.

En ny verklighet i hälso- och sjukvården

Hälso- och sjukvårdskommissionen i Norge har varit tydlig: Det kommer att bli färre anställda per patient under de kommande åren, och det är särskilt kommunerna som kommer att känna av trycket (NRK, 2023). Denna utveckling gör det avgörande att tänka nytt – inte bara kring hur vi använder hälso- och sjukvårdskompetens, utan också kring vem som kan bidra och hur vi organiserar vardagen i omsorgstjänsterna. Vi behöver inte bara fler varma händer – vi behöver smartare uppgiftsfördelning och bättre samarbete mellan fackpersoner, volontärer och lokalsamhällen.

Teknik med människan i centrum

För att lyckas skapa mer social kontakt och mening i äldreomsorgen måste vi tänka nytt kring hur uppgifter fördelas. Alltför ofta fylls omsorgspersonalens tid med praktiska eller sociala uppgifter som inte kräver hälso- och sjukvårdskompetens – som att följa någon på en promenad eller bara finnas där för ett samtal. Det är uppgifter som är värdefulla, men som också tar tid och fokus från det omsorgspersonalen är utbildad för. Och eftersom de hälsoinriktade uppgifterna måste prioriteras, händer det ofta att det inte blir någon tid alls för de sociala uppgifterna.

Här kan teknik spela en nyckelroll – inte genom att ersätta människor, utan genom att koppla ihop dem smartare. Genom en digital plattform som organiserar och fördelar uppgifter kan personer utan hälso- och sjukvårdsutbildning – som pensionärer, studenter, personer utanför arbetslivet eller andra med lite tid över – bidra där de har kapacitet och motivation, antingen som volontärer eller i mindre, fasta deltidsanställningar. Detta frigör tid för omsorgspersonal att fokusera på det de är utbildade för, samtidigt som de äldre får mer social kontakt och fler meningsfulla ögonblick i vardagen.

Fler får mer tillbaka

Forskning visar att volontärarbete kan ge pensionärer bättre fysisk och psykisk hälsa, samt minska risken för isolering och depression (PMC, 2020). Liknande resultat syns även bland unga som engagerar sig ideellt – de rapporterar en mer positiv livssyn och lägre risk för ångest och depression (NHI, 2023). Det ger dem samtidigt möjlighet att utveckla värdefulla relationella färdigheter och bygga erfarenhet som varar livet ut.

‍

Även personer utanför arbetslivet kan hitta mening och självförtroende genom praktiska uppgifter inom äldreomsorgen. Som Tina, som blev ofrivilligt sjukpensionerad vid 18 års ålder, men som nu får utlopp för sin förmåga i en anpassad deltidsanställning på ett äldreboende (NRK, 2023).

‍

Läs också:

VilMer-porträtt: Volontärskap med Daniel Tempesta

— Det är väldigt fint att vara en samtalspartner för de äldre som behöver det, berättar Daniel Tempesta. Han är volontär genom VilMer och besöker boende på äldreboenden och omsorgscenter i Oslo.

‍

Möt vardagsvännen Nora

– Jag är vardagsvän för att jag vill bidra till att göra vardagen för äldre lite bättre, delar Nora (23) entusiastiskt. Hon är vardagsvän för ”Petra” (76) som har demenssjukdomen Alzheimers och bor hemma med sin man. Tillsammans går de bland annat på kafé och jazzkonserter.

‍

En omsorg som inkluderar och värmer

Att effektivisera äldreomsorgen med teknik är nödvändigt – men vi gör oss själva en björntjänst om det sker på bekostnad av mänsklig kontakt. Utan nya mötespunkter och social närhet riskerar vi att äldreomsorgen blir snabbare, men fattigare. Med rätt användning kan teknik frigöra tid, engagera fler och göra det enklare att vara en medmänniska. Det handlar inte bara om effektivitet, utan om värdighet, gemenskap och möjligheten att ge och ta emot omsorg.

Detta är ett nytt sätt att tänka omsorg på. En omsorg som inkluderar fler, lyfter fler – och värmer fler.